POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Información básica sobre protección de datos
Responsable: FuyurCamper
Finalidad: gestionar solicitudes de información, reservas, alquileres de autocaravanas, atención al cliente, facturación, comunicaciones comerciales si el usuario las autoriza y cumplimiento de obligaciones legales.
Legitimación: ejecución de contrato o medidas precontractuales, consentimiento del usuario, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo.
Destinatarios: proveedores necesarios para prestar el servicio, entidades bancarias, gestoría, aseguradoras, plataformas de reserva, proveedores tecnológicos y administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento.
Contacto para derechos: fuyurcamper@gmail.com
Información adicional: ver apartados siguientes.
La AEPD recomienda facilitar la información de privacidad por capas o niveles, con una primera capa resumida y una segunda capa más detallada.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de www.fuyurcampes.es es:
Responsable: Mónica Camiña Mañas
NIF/CIF: 50768015T
Domicilio: C/ Ciruelo, 23
Email: fuyurcamper@gmail.com
Datos personales que podemos tratar
Podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, fecha de nacimiento, firma.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
Datos de reserva: fechas solicitadas, vehículo alquilado, número de ocupantes, preferencias, observaciones del viaje.
Datos económicos: pagos, fianzas, facturación, justificantes, datos necesarios para cobros o devoluciones.
Datos de conducción: permiso de conducir, antigüedad del carnet y documentación necesaria para formalizar el alquiler.
Datos de comunicaciones: mensajes enviados por formularios, WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores online, cookies y datos de navegación, según la configuración aceptada por el usuario.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratarán para:
Gestionar solicitudes de información recibidas a través de la web.
Gestionar reservas, contratos de alquiler, entregas y devoluciones de autocaravanas.
Verificar la identidad, edad y permiso de conducir del arrendatario o conductores autorizados.
Gestionar pagos, fianzas, facturas, cancelaciones, incidencias, daños o reclamaciones.
Prestar atención al cliente antes, durante y después del alquiler.
Enviar comunicaciones relacionadas con la reserva o el contrato.
Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, ofertas o novedades, solo cuando exista consentimiento o base legal suficiente.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de consumo y, en su caso, de seguros.
Analizar el funcionamiento de la web mediante cookies técnicas, analíticas o de medición, según proceda.
Base jurídica
La base jurídica para tratar los datos será:
Ejecución de contrato o medidas precontractuales: para gestionar solicitudes, presupuestos, reservas y contratos de alquiler.
Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación, contabilidad, obligaciones tributarias, consumo y atención de requerimientos legales.
Consentimiento: para formularios, comunicaciones comerciales no amparadas en otra base jurídica y cookies no técnicas.
Interés legítimo: para prevenir fraudes, gestionar reclamaciones, mantener la seguridad del sitio web y conservar comunicaciones necesarias para defender derechos.
Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.
Con carácter general:
Los datos de solicitudes se conservarán mientras dure la relación o hasta que el usuario solicite su supresión.
Los datos de reservas, contratos, facturación y pagos se conservarán durante los plazos legales aplicables.
Los datos necesarios para gestionar reclamaciones, daños, incidencias o responsabilidades se conservarán mientras puedan derivarse responsabilidades legales o contractuales.
Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
Las cookies se conservarán según lo indicado en la Política de Cookies.
Destinatarios de los datos
Los datos podrán comunicarse a:
Proveedores de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, formularios, CRM o herramientas de gestión.
Pasarelas de pago, bancos o entidades financieras.
Gestorías, asesorías fiscales, contables o jurídicas.
Compañías aseguradoras o servicios de asistencia en carretera, cuando sea necesario para la prestación del servicio.
Administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Plataformas externas de reserva o comunicación, si se utilizan.
Cuando un proveedor acceda a datos personales por cuenta del titular, deberá existir el correspondiente contrato de encargo del tratamiento.
Transferencias internacionales
En caso de utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente previstos.
Debes revisar especialmente herramientas como Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, WhatsApp Business, Mailchimp, Stripe, PayPal, calendarios de reserva o plugins de WordPress.
Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión de datos cuando proceda.
Oposición al tratamiento.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Retirada del consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a fuyurcamper@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad si fuera necesario.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
Seguridad
El responsable aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.